Davanje vremena i prostora, slušanje umjesto moraliziranja
Ponovo dolazimo do temeljnih načela olakšavanja procesa promjene korisnika. Pomagača vidimo kao facilitatora, to jest onoga koji stvara siguran prostor u kojemu korisnik može riješiti svoje probleme i krenuti naprijed. To znači da će pomagač možda morati promijeniti način razmišljanja o svojoj ulozi. Pomagač ne treba sebe smatrati savjetnikom, nego osobom koja sluša, podržava i potiče. To je nekim ljudima vrlo teško, a ipak je nužno za uspjeh procesa promjene korisnika uspio.
Napomena: Molimo vas da obavezno provedete aktivnosti koje vam predlažemo. Svoje odgovore ne morate nikome pokazati. Ako ih objavite, molimo vas, vodite računa o tomu da ne otkrivate nikakve informacije koje bi mogle omogućiti identifikaciju korisnika.
DAVANJE VREMENA I PROSTORA
Proces promjene korisniku može biti težak. Mnoge stvari treba mijenjati. To se često odnosi i na stavove i obrasce ponašanja koji su izgrađivani tijekom cijelog korisnikovog života. To uključuje naporan rad i promjenu te traži puno vremena i energije. Također zahtijeva otvaranje emocionalnog prostora kojega korisnik u većini slučajeva nema i kojega trenutno možda ne može imati u svom kućnom okruženju.
Jedna od središnjih uloga pomagača je dopustiti da se taj proces odvija i ne brinuti o vremenu koje je potrebno da se to dogodi. Korisnik će se vjerojatno osjećati zbunjenim mnogim stvarima koje mu se događaju na emotivnom planu. Osoba će to potaknuti svojim temeljnim načinom razmišljanja te svojim pristupom događajima u životu. Dakle, kao što smo već rekli, uloga pomagača je pružiti siguran prostor koji korisniku daje podršku i poticaj da radi na sebi i mijenja se.
Aktivnosti
SLUŠANJE NASUPROT MORALIZIRANJU
Slušanje je vještina koju mnogi ljudi misle da imaju a zapravo tomu baš i nije tako. Vrlo je važna uloga pomagača kao slušatelja, a ne nekoga tko daje savjete ili drži propovijedi. Nitko ne voli prodike. Takvo ponašanje doživjeli smo kod velikog broja pomagača koji zaborave na svoju ulogu. Na tečaju o komunikaciji opisujemo tehnike aktivnog slušanja koje korisnicima olakšavaju istraživanje svojih problema.
Aktivnosti
Napomena: Molimo vas da obavezno provedete aktivnosti koje vam predlažemo. Svoje odgovore ne morate nikome pokazati. Ako ih objavite, molimo vas, vodite računa o tomu da ne otkrivate nikakve informacije koje bi mogle omogućiti identifikaciju korisnika.
DAVANJE VREMENA I PROSTORA
Proces promjene korisniku može biti težak. Mnoge stvari treba mijenjati. To se često odnosi i na stavove i obrasce ponašanja koji su izgrađivani tijekom cijelog korisnikovog života. To uključuje naporan rad i promjenu te traži puno vremena i energije. Također zahtijeva otvaranje emocionalnog prostora kojega korisnik u većini slučajeva nema i kojega trenutno možda ne može imati u svom kućnom okruženju.
Jedna od središnjih uloga pomagača je dopustiti da se taj proces odvija i ne brinuti o vremenu koje je potrebno da se to dogodi. Korisnik će se vjerojatno osjećati zbunjenim mnogim stvarima koje mu se događaju na emotivnom planu. Osoba će to potaknuti svojim temeljnim načinom razmišljanja te svojim pristupom događajima u životu. Dakle, kao što smo već rekli, uloga pomagača je pružiti siguran prostor koji korisniku daje podršku i poticaj da radi na sebi i mijenja se.
Aktivnosti
- Opišite situaciju u kojoj je korisnik imao vremena i emocionalnog prostora za istraživanje svojih problema. Kako je to proteklo? Kako se osjećao korisnik? Kako ste se vi osjećali?
- Opišite situaciju u kojoj korisnik nije imao vremena ni prostora za istraživanje svojih problema. Kako je to proteklo? Kako se osjećao korisnik? Kako ste se vi osjećali?
- Postoje li situacije u kojima korisnik ne bi trebao imati vremena i prostora?
SLUŠANJE NASUPROT MORALIZIRANJU
Slušanje je vještina koju mnogi ljudi misle da imaju a zapravo tomu baš i nije tako. Vrlo je važna uloga pomagača kao slušatelja, a ne nekoga tko daje savjete ili drži propovijedi. Nitko ne voli prodike. Takvo ponašanje doživjeli smo kod velikog broja pomagača koji zaborave na svoju ulogu. Na tečaju o komunikaciji opisujemo tehnike aktivnog slušanja koje korisnicima olakšavaju istraživanje svojih problema.
Aktivnosti
- Opišite situaciju u kojoj ste slušali i klijent je napredovao.
- Opišite situaciju u kojoj ste dali previše savjeta i klijent nije napredovao.
- Postoje li situacije u kojima je u redu moralizirati?