Ponovimo: Vremenska posvećenost i prisnost u odnosu pomagač-korisnik
Prije završetka ovog poglavlja želimo se vratiti na dva važna pojma, a to su vrijeme i prisnost u odnosu korisnik- pomagač. Smatramo da njihova važnost nije dovoljno prepoznata i da je podcijenjena.
Napomena: Molimo vas da obavezno provedete aktivnosti koje vam predlažemo. Svoje odgovore ne morate nikome pokazati. Ako ih objavite, molimo vas, vodite računa o tomu da ne otkrivate nikakve informacije koje bi mogle omogućiti identifikaciju korisnika.
VRIJEME
Važno je osigurati dovoljno vremena kako bi se korisnik mogao izraziti bez pritiska i da atmosfera i okružje u kojemu se sastanak odvija treba to omogućiti.
Općenito, za pojedinačnog klijenta planiramo 45-75 minuta po sastanku. Za grupni sastanak odvajamo sat i pol do dva sata uz stanku od oko 15 minuta na pola sastanka. Zbog potrebe za produbljivanjem tema i zbog osobnosti korisnika ili članova skupine, s nekim pojedincima i s nekim grupama optimalno vrijeme može biti duže ili kraće. Dakle, pomagač mora biti dovoljno fleksibilan i ne mora se uvijek držati standardnih 50 minuta.
Ukupan broj sastanaka nije ograničen. Sastanak završavamo kada korisnik i pomagač to smatraju prikladnim.
Smatramo da je iznimno važno da pomagač planira dovoljno vremena između sastanaka s korisnicima i skupinama. Općenito, nastojimo si priuštiti stanku od oko pola sata nakon pojedinačnog korisnika i oko 45 minuta nakon grupe. Pomagač se u tom vremenu može odmoriti, proraditi ono što se dogodilo i napraviti pokoju bilješku. Dobro bi bilo unaprijed isplanirati vrijeme za tjedan ili duže. Sastanke sa kompleksnim ili iscrpljujućim korisnicima i grupama treba rasporediti tako da ne slijede jedan za drugim, a između njih pomagač treba odvojiti vremena za sebe.
Aktivnosti
PRISNOST
Ključno je da pomagač zadrži objektivnost. Ipak, postoje situacije u kojima pomagač možda želi pristupiti korisniku izvan uobičajene situacije. Možda primjerice želi posjetiti klijenta u njegovom domu kako bi situaciju pratio iz prve ruke. Ili možda želi prisustvovati društvenom događaju kako bi objektivno vidio kako se korisnik ponaša. Osobito u malim zajednicama i u situacijama u kojima postoji mali broj pomagača, kontakt može biti neizbježan. Pomagač i tada ima odgovornost za održavanje odstojanja i očuvanje objektivnosti.
Aktivnosti
ZAVRŠNE NAPOMENE
Mnogi pomagači imaju poteškoća s organizacijom vremena i prisnosti s korisnikom. Ponajprije, treba odrediti potrebe pojedinih korisnika i grupa te ih uravnotežiti s potrebama pomagača i organizacije za koju radi i s logističkim mogućnostima.
Važno je također osigurati vremenski razmak između pojedinih klijenata odnosno skupina kako bi pomagač mogao s njima raditi na primjeren način. U pogledu prisnosti, pomagač mora uvijek zadržavati objektivnost.
Napomena: Molimo vas da obavezno provedete aktivnosti koje vam predlažemo. Svoje odgovore ne morate nikome pokazati. Ako ih objavite, molimo vas, vodite računa o tomu da ne otkrivate nikakve informacije koje bi mogle omogućiti identifikaciju korisnika.
VRIJEME
Važno je osigurati dovoljno vremena kako bi se korisnik mogao izraziti bez pritiska i da atmosfera i okružje u kojemu se sastanak odvija treba to omogućiti.
Općenito, za pojedinačnog klijenta planiramo 45-75 minuta po sastanku. Za grupni sastanak odvajamo sat i pol do dva sata uz stanku od oko 15 minuta na pola sastanka. Zbog potrebe za produbljivanjem tema i zbog osobnosti korisnika ili članova skupine, s nekim pojedincima i s nekim grupama optimalno vrijeme može biti duže ili kraće. Dakle, pomagač mora biti dovoljno fleksibilan i ne mora se uvijek držati standardnih 50 minuta.
Ukupan broj sastanaka nije ograničen. Sastanak završavamo kada korisnik i pomagač to smatraju prikladnim.
Smatramo da je iznimno važno da pomagač planira dovoljno vremena između sastanaka s korisnicima i skupinama. Općenito, nastojimo si priuštiti stanku od oko pola sata nakon pojedinačnog korisnika i oko 45 minuta nakon grupe. Pomagač se u tom vremenu može odmoriti, proraditi ono što se dogodilo i napraviti pokoju bilješku. Dobro bi bilo unaprijed isplanirati vrijeme za tjedan ili duže. Sastanke sa kompleksnim ili iscrpljujućim korisnicima i grupama treba rasporediti tako da ne slijede jedan za drugim, a između njih pomagač treba odvojiti vremena za sebe.
Aktivnosti
- Opišite svoj raspored vremena sa korisnicima. Funkcionira li? Imate li vremena za svakog korisnika i za svaku grupu? Predložite promjene.
- Postoje li situacije u kojima vrijeme za korisnika ne možete planirati na način koji smatrate najboljim?
PRISNOST
Ključno je da pomagač zadrži objektivnost. Ipak, postoje situacije u kojima pomagač možda želi pristupiti korisniku izvan uobičajene situacije. Možda primjerice želi posjetiti klijenta u njegovom domu kako bi situaciju pratio iz prve ruke. Ili možda želi prisustvovati društvenom događaju kako bi objektivno vidio kako se korisnik ponaša. Osobito u malim zajednicama i u situacijama u kojima postoji mali broj pomagača, kontakt može biti neizbježan. Pomagač i tada ima odgovornost za održavanje odstojanja i očuvanje objektivnosti.
Aktivnosti
- Opišite situaciju u kojoj veća prisnost s korisnikom od uobičajene može imati prednosti. Kakvo je vaše iskustvo?
- Opišite situaciju u kojoj ste željeli zadržati veću udaljenost od korisnika nego što je to uobičajeno. Opišite svoje iskustvo.
ZAVRŠNE NAPOMENE
Mnogi pomagači imaju poteškoća s organizacijom vremena i prisnosti s korisnikom. Ponajprije, treba odrediti potrebe pojedinih korisnika i grupa te ih uravnotežiti s potrebama pomagača i organizacije za koju radi i s logističkim mogućnostima.
Važno je također osigurati vremenski razmak između pojedinih klijenata odnosno skupina kako bi pomagač mogao s njima raditi na primjeren način. U pogledu prisnosti, pomagač mora uvijek zadržavati objektivnost.