CWWPP
  • Home
  • About Us
    • Who are we?
    • Mission and Vision
    • The Region
    • Profile of Psychological Trauma
    • History
    • Partners
    • Get Involved
    • Reports >
      • Monthly Reports
      • Annual and Semi-Annual Reports
  • Our Work
    • Philosophy
    • Social Inclusion
    • Community-based Training
    • Groups with which We Work
    • Peer Counseling and Self-Help Groups
    • Education >
      • Onsite Education
      • Online Education
      • "Blended" Education in Croatia and Other Regions
      • How You Can Request a Course or Counseling
      • Internships, The Summer Program, and Other Possibilities for Students
    • Supervision
    • Work with people
    • Sensitization
    • The Migrant Project
  • PET (Pragmatic Empowerment Training)
    • Pragmatic Empowerment Training (PET)
    • Course 1-The Caregiver-Client Relationship >
      • 1 Introduction >
        • 1 Introduction to the PET
        • 2 The CWWPP >
          • Introduction to the CWWPP - Comments
        • 3 PET
        • 4 Facilitation
        • 5 Additional Remarks on the Course >
          • Inventarization
      • 2 The Caregiver-Client Relationship >
        • 1 Introduction and the Caregiver Client Relationship as the Basis of Everything
        • 2 Some First Principles >
          • Taking an Interest In and Concentrating on the Client
          • Taking An Attitude of Humanity and Compassion
          • Listening and Responding to the Total Person
        • 3 Some Points About Language and Getting to Know the Client >
          • Activities - Using Language That the Person Can Understand
          • Activities - Taking the Time and Getting As Much Information as Possible
          • Activities - Feelings
          • Activities - Motives
          • Activities - Interests
          • Activities - Content and Its Interpretation
          • Activities - Assumptions
          • Activities - Prejudices
          • Activities - Expectations
          • Activities - Generalizations
          • Activities -Final Remarks
        • 4 Creating the Right Atmosphere >
          • Activities - The Physical Environment
          • Activities - Formality
          • The Theme of the Session
          • Activities - The Presence of Other People in the Session
          • Activities - The Pressure on the Caregiver and the Client
          • Activities - Final Activities
        • 5 Persistence Patience Insistence Discipline >
          • Activities - Persistence
          • Activities - Patience
          • Activities - Insistence
          • Activities - Discipline
          • Activities - Final Comments
        • 6 Identification and Maintaining Self-Identity >
          • Activities - Identification of the Caregiver with the Client and of the Client with the Caregiver
          • Activities - Maintaining Your Own Identity
          • Activities - Final Comments
          • Education
        • 7 Tolerance and Individualization >
          • Activities - Tolerance and Taking a Non-Judgmental Approach
          • Activities - Individualization
          • Activities - Final Comments
        • 8 Responsibility, Control, and Giving Permission >
          • Activities - Getting the Client to Take Control of His or Her Own Life
          • Activities - Giving the Client Control
          • Activities - Giving the Client Permission
          • Activities - Final comments
        • 9 Giving Time and Space; Listening vs. Preaching >
          • Activities - Giving Time and Space
          • Activities - Listening vs. Preaching
          • Activities - Final Remarks
        • 10 Gaining and Maintaining Trust >
          • Activities - Honesty
          • Activities- Openness
          • Activities - Directness
          • Activities - Keeping Promises
          • Activities - Humanity
          • Activities - Final Activities
          • Activities - Final Remarks
        • 11 Ethics >
          • Activities - Do No Harm
          • Activities - Privacy
          • Activities - The Relationship Between the Caregiver and the Client Outside of the Caregiving Situation
          • Activities - Professionalism
          • Activities - Payment and Gifts
          • Activities - Conventions and Codes
          • Activities - Final Activities
          • Activities - Final Remarks
        • 12 Preparation, Flexibility, and Adaptation >
          • Activities - Preparation
          • Activities - Flexibility and Adaptation
          • Activities - Final Remarks
        • 13 Religion, Belief, and Hope >
          • Activities - The Role of Belief and Religion
          • Activities - Hope
          • Activities - Final Remarks
        • 14 Time and Closeness Revisited >
          • Activities - Time
          • Activities - Closeness
          • Activities - Final Remarks
        • 15 Final Remarks and Activities for this Section >
          • Activities - Final Activities
      • 3 Self-Care >
        • 1 Introduction to this Section >
          • Activities - Introduction
        • 2 Limits >
          • Activities - Time
          • Activities - Physical and Emotional Energy
          • Activities - Acceptance of What We Can and Cannot Do
          • Activities - Final Remarks
        • 3 Burnout >
          • Activities - Introduction and Definition of Burnout
          • Activities - The Causes of Burnout
          • Activities - Symptoms and Signs of Burnout
          • Activities - Dealing with Burnout
          • Activities - Prevention of Burnout
          • Activities - Final Remarks
        • 4 Self-Reflection and Self-Criticism >
          • Activity - Self-Reflection and Self-Criticism
        • 5 The Balance Between Professional and Private Life >
          • Activities - Th Balance Between Professional and Personal Life
        • 6 Supervision and Intervision >
          • Activities - Supervision and Intervision
        • 7 Factors Promoting and Detracting from Self-Care
        • 8 Final Remarks and Activities for this Section >
          • Activities - Factors Promoting and Detracting from Self-Care
          • Activities - Final Remarks
      • 4 Final Remarks and Activities for the Course >
        • Activities - Final Remarks for the Course
    • Miscellaneous Educational Documents
  • Library
    • Learning Materials and Course Summaries
    • Brochures and Briefing Papers
    • Conference and Scientific Papers
    • Conference Trauma and Mental Heal in Conflict and Migration >
      • Kanda
      • Young
      • Shrusti
      • Dougherty
      • Yoder-Lopez
      • Tauber
      • Sillett
      • Niconchuk
    • Osijek Seminar 7 May 2019
    • InPact Conference May 2019
    • Articles about and by CWWPP
    • Artwork By A Refugee
  • Contact Us
  • Links
  • Donate
  • Koalicija za rad sa psihotraumom i za mir Vukovar
    • O nama
    • Objave
    • Misija i vizija
    • Godisnja financijska i opisna izvjesca
    • Kontakt
    • Živa knjižnica
    • Aktivnosti
    • Naš rad >
      • Naša filozofija
      • Socijalna uključenost
      • Obuka u zajednici
      • Skupine s kojima radimo
      • Peer savjetovanje/Grupe za samopomoć
      • Edukacija
      • Supervizija/Intervizija
      • Senzibilizacija društva/Brošure
      • Projekt Migranti
    • Profil psihološke traume
    • PET Program >
      • Tečaj 1- Odnos pomagača i korisnika >
        • 1. Uvodni dio tečaja >
          • 1.1. Uvod
          • 1.2. O CWWPP-u i početcima PET-a
          • 1.3. Trening pragmatičnog osnaživanja (PET)
          • 1.4. Uvod u facilitiranje
          • 1.5. Završne napomene o načinu funkcioniranja tečaja
        • 2. Odnos pomagača i korisnika >
          • 2.1. Odnos kao osnova svega
          • 2.2. Osnovna načela
          • 2.3. O jeziku sporazumijevanja i o upoznavanju korisnika
          • 2.4. Stvaranje ugodaja
          • 2.5. Ustrajnost, strpljivost, upornost i disciplina
          • 2.6. Identificiranje s drugima i čuvanje vlastitog identiteta
          • 2.7. Tolerancija, ne osuđujući pristup i individualizacija
          • 2.8. Odgovornost, kontrola, davanje dozvole za izražavanje osjećaja
          • 2.9. Davanje vremena i prostora; slušanje umjesto moraliziranja
          • 2.10. Stjecanje i održavanje povjerenja
          • 2.11. Etika
          • 2.12. Priprema, fleksibilnost i prilagodba
          • 2.13. Vjera, religija i nada
          • 2.14. Ponovimo: Vremenska posvećenost i prisnost s korisnikom
          • 2.15. Završne napomene i aktivnosti
        • 3. Self-Care >
          • 3.1. Uvod
          • 3.2. Ograničenja
          • 3.3. Burnout
          • 3.4. Samopromatranje i samokritika
          • 3.5. Ravnoteža između poslovnog i privatnog života
          • 3.6. Supervizija i intervizija
          • 3.7. Čimbenici i aktivnosti koji potiču ili ometaju Self-care
          • 3.8. Završne napomene i aktivnosti za ovo poglavlje
        • 4. Završne napomene i aktivnosti za ovaj tečaj
    • Donirajte
  • Podcast

Etičnost

Etika i moral
Smatramo da je etično ponašanje pomagača općenito, a osobito u odnosu pomagača i korisnika, apsolutno  bitno. Smatramo da nema izgovora za kršenje osnovnih etičkih načela. Kao što ćemo vidjeti, dok se u teškim okolnostima, u kojima neki ljudi koji sudjeluju na ovom tečaju žive i rade, neka etička načela smije neznatno promijeniti, osnove ostaju. U tomu smo u našem radu izuzetno strogi.

Napomena:  Molimo vas da obavezno provedete aktivnosti koje vam predlažemo. Svoje odgovore ne morate nikome pokazati. Ako ih objavite, molimo vas, vodite računa o tomu da ne otkrivate nikakve informacije koje bi mogle omogućiti identifikaciju korisnika.

 
​VAŠA ODGOVORNOST

Opisana načela univerzalna su diljem svijeta  u medicinskom, psihološkom i socijalnom radu kao i u drugim pomagačkim zanimanjima. Bez obzira na to jeste li formalno obrazovani u tim područjima i imate li službeno odobrenje za rad, bez obzira na zakone i običaje regije u kojoj živite i na pravila ili postupke vladine, međuvladine ili nevladine organizacije za koju radite, načela iznesena u ovom odjeljku tvore osnovu koju ne smijete  kršiti.

Naše  je mišljenje, i to mišljenje snažno zastupamo, da postupanje po naređenjima ne opravdava neetične postupke i zanemarivanje ovih načela. To  je također dio međunarodnog prava. Dakle, VI ste odgovorni za svoje postupke, a ne vaš šef ili sudac ili premijer. Shvaćamo da vas to može dovesti u sukob sa dužnosnicima na različitim razinama. Smatramo da je žalosno što ti dužnosnici često ne poštuju ove standarde.
 
NE ŠTETITI

Osnovno etičko načelo je ne štetiti korisniku. Smatramo da nitko ne smije kršiti ovo načelo. U odlomku o profesionalnosti opisat ćemo situacije u kojima se postavlja pitanje: Ne činiti ništa ili činiti nešto što nije sasvim u vašoj nadležnosti ? Nažalost, s obzirom na mali broj obučenih i potpuno kompetentnih ljudi na terenu, to nije neuobičajeno.

​Ovdje želimo sasvim jasno reći da, bez obzira na zakone entiteta u kojem radite, sudjelovanje u  mučenju, "pojačanom" ispitivanju  ili u bilo kojoj situaciji u kojoj se  korisnika stavlja pod fizički ili psihički pritisak,  smatramo potpuno neetičnim. To se odnosi i na sudjelovanje u smrtnoj kazni, na bilo kakvo sudjelovanje u tjelesnom kažnjavanju  ili bilo kojoj drugoj mjeri  koja bi na bilo koji način fizički ili psihički naškodila osobi. Dok vlade tvrde da je to "za veće dobro" ili za "nacionalnu sigurnost", mi se s tim uopće ne slažemo.

Želimo također nešto reći o radu u zatvorima i s policijskim službenicima i drugim službenim tijelima. Ponekad je u interesu korisnika da ga ispita i / ili s njim razgovara profesionalac ili neki pomagač druge vrste. U takvim okolnostima, svaki posao kojega radite, MORA biti u interesu korisnika, a NE prvenstveno u interesu službenog tijela. Nadalje, korisnik mora biti jasno informiran o tomu što se događa, koje informacije će se prenijeti i komu. Smatramo da je drugačije postupanje vrlo neetično.

Nadalje, u nekim zemljama prilično često vrijede zakoni, a  u nekim organizacijama pravila koja, nažalost, zabranjuju rad s određenim skupinama ljudi, a tražitelji azila su samo jedan primjer. Smatramo da nije etično da se pomagači pridržavaju takvih zakona i pravila.  Pravo na zdravstvenu skrb, što uključuje i brigu za mentalno zdravlje, a time i reakcije na traumu, smatramo temeljnim ljudskim pravom.
 
Aktivnosti
  • Ako ste bili u situaciji u kojoj je načelo ne štetiti  bilo dovedeno u pitanje, opišite je. Ako odgovorite na ovo pitanje, nemojte dovesti  u opasnost sebe ili bilo koga drugoga.
  • Smatrate li da načelo ne štetiti  u nekim situacijama ne vrijedi. Molimo vas, opišite ih.
 
PRIVATNOST

Sukladno gotovo svim međunarodnim propisima, a prema našem čvrstom uvjerenju, odnos pomagač-korisnik posve je privatan. Jedina iznimka je slučaj kada bi korisnik neposredno fizički ozlijedio sebe, drugu osobu ili životinju. U takvim slučajevima, pomagač MORA poduzeti određene radnje i mora obavijestiti korisnika da je to učinio.  Ova iznimka također uključuje situaciju u kojoj se dijete zlostavlja na bilo koji način, tj. fizički ili psihički.

Ova iznimka ne uključuje situaciju u kojoj bi bila oštećena imovina, ali  bez nanošenja ozljeda nekoj drugoj osobi ili životinji.
Svjesni smo da vladini  dužnosnici i ljudi iz međuvladinih i nevladinih organizacija mogu pokušati izvući podatke od pomagača, ponekad pod prijetnjom ozbiljnih posljedica za pomagača. Smatramo da je otkrivanje podataka tim ljudima bez korisnikove pismene suglasnosti potpuno neetično, čak i ako pomagač time krši zakone ili pravila.

U istom kontekstu, pomagač mora u potpunosti informirati korisnika o tome s kim će razgovarati o njegovoj situaciji.  Poželjno je da to bude napismeno. Također, korisniku mora biti jasno kako će se taj materijal dalje koristiti i tko još će dobiti informacije. To se također odnosi na  korištenje  korisnikovih podataka  u komunikaciji sa šefovima, studentima, donatorima i drugima. Smatramo da  bilo tko, tko dobije informacije, mora održati isto obećanje o diskreciji.

​Korisnika se mora jasno obavijestiti koje će bilješke pripremiti pomagač, tko će ih vidjeti i kako će biti pohranjene. Ponavljamo, ove informacije korisniku po mogućnosti treba dati napismeno.
Kada radite  s grupom, treba bi biti jasno da se o  osobnim  stvarima o kojima se raspravlja unutar grupe ne može raspravljati ni s kim izvan grupe, uključujući partnere, prijatelje, itd. Neke grupe imaju pravilo da  članovi grupe o osobnim  stvarima ne mogu raspravljati izvan grupnih sastanaka. Vrste pravila ovise o specifičnim okolnostima grupe.

Mi također imamo  stroga pravila u vezi s prisustvovanjem vanjskih osoba individualnim ili grupnim sastancima. Načelno smo protiv toga. Ako odstupimo od ovog pravila, to se događa  uz izričitu suglasnost svih uključenih korisnika i pomagača. Pritom vrijedi pravilo da  bilo koji član grupe ili pojedinačni korisnik ili pomagač mogu u bilo kojem trenutku i iz bilo kojeg razloga zatražiti da vanjska osoba otiđe i da se to neće dovoditi u pitanje. Nadalje, vanjska osoba mora potpisati pisanu izjavu da nikakve osobne informacije neće prenositi dalje.
 
Aktivnosti
  • Iznesite vlastito iskustvo s jamčenjem privatnosti klijentu, dobro i loše. Ako objavite taj materijal, molimo vas da ne dovodite u opasnost sebe ili korisnika.
  •  Kakvi su vaši stavovi o ovomu što smo napisali?
 
ODNOS IZMEĐU POMAGAČA I KORISNIKA IZVAN SLUŽBENIH SUSRETA

Općenito, bilo kakav odnos između korisnika i pomagača izvan redovnih službenih susreta smatramo neetičnim. Takav vanjski kontakt i druženje  ugrožavaju pomagačevu objektivnost. Nadalje, pomagač zna mnogo toga o korisniku i može te informacije upotrijebiti , obično nesvjesno, da bi manipulirao korisnikom. Za održavanje distance odgovoran je pomagač.

Shvaćamo da je to teško u područjima gdje je malo pomagača, u situacijama u kojima se pomagač i korisnik kreću u istim društvenim i / ili profesionalnim krugovima i u raznim drugim okolnostima. U tim slučajevima,  pomagač i korisnik se moraju izbjegavati u najvećoj mogućoj mjeri. Za to je odgovoran pomagač.
Zasigurno, miješanje uloga može prouzročiti teške probleme. Vidjeli smo npr. negativne učinke miješanja prijateljstva i pomaganja ili situacija u kojima je pomagač ujedno poslodavac. Situacije u kojima se uloge miješaju, uz vrlo rijetke iznimke, ne funkcioniraju.

Jasno je da nije dopušten seksualni odnos ili bliski osobni odnos korisnika i pomagača. Općenito, držimo se pravila da pomagač barem godinu dana nakon završetka  odnosa pomagač-korisnik ne smije imati nikakav drugi odnos s korisnikom.
 
Aktivnosti
  • Opišite situaciju u kojoj ste sami bili  uključeni u  miješanje uloga ili situaciju u kojoj ste svjedočili miješanju uloga. Što se dogodilo?
  • Što mislite o ovomu što smo rekli? Postoje li okolnosti u kojima korisnik i pomagač mogu imati odnos mimo službenog?  Iznesite svoje iskustvo.
 
PROFESIONALNOST

Smatramo da  ono što smijete ili ne smijete učiniti ovisi o  okolnostima u kojima radite i o mjesta na kojemu radite. Jasno je da tamo  gdje su na raspolaganju dobro obučeni, dobro nadzirani profesionalci, a zdravstvena zaštita dostupni svima kojima je  potrebna, nije etično raditi ako niste tako obučeni i nadzirani, osim ako imate stručnu superviziju.

 Ipak, u uvjetima u kojima rade mnogi koji će pohađati ovaj tečaj, takva sveobuhvatna, kompetentna skrb nije dostupna, posebno ne  ranjivim skupinama.  Time se vraćamo  na pitanje postavljeno u dijelu pod naslovom Ne štetiti. Dopustiti da korisnik otiđe bez pružene pomoći? Raditi posao u kojemu ste pomalo nesigurni? To su vrlo teške odluke u situacijama kada ljudi pate. Svakako, ako odlučite djelovati, postoje djelomični odgovori. Postoji mnogo informacija i poneka besplatna edukacija na internetu. Također, postoje organizacije poput CWWPP-a i Globalne psihosocijalna mreža psihologa za društvenu odgovornost (Global Psychosocial Network of Psychologists for Social Responsibility) koji besplatni nude edukaciju i superviziju. Pozivamo vas da potražite lokalne organizacije i pojedince koji mogu pružiti sličnu  obuku i superviziju.

Osim toga, u pravilu postoje tradicionalne lokalne metode skrbi. Vrlo često njih smatramo ekvivalentnima i barem komplementarnima sjevernjačkim/ zapadnjačkim metodama, a obično  su i mnogo prikladnije za rad u lokalnim situacijama.
Bez obzira jeste li formalno obučeni ili ne, smatramo neetičnim da pružate pomoć ako nemate redovitu i sveobuhvatnu superviziju. Nažalost, poznajemo previše profesionalaca koji bi itekako trebali znati tko je nema.
 
 
Aktivnosti
  • Opišite kakva je situacija u vašoj regiji u pogledu  dobro obučenih i  dobro superviziranih ljudi.
  • Postoje li u vašoj regiji kompetentni ljudi, ali bez formalne naobrazbe? Kako rade i što mislite o njima?
  • Postoje li u vašoj regiji lokalne i / ili tradicionalne metode?  Molimo vas  da ih opišete  kako biste nas educirali o njima. Koliko dobro funkcioniraju?
  • Imate li redovitu superviziju? Ako je imate,  kako funkcionira i kako se pritom osjećate? Ako je  nemate, koji su vaši planovi u vezi s tim?
  • Imate li  neke druge komentare glede profesionalnosti?
 
PLAĆANJE I DAROVI

Što se tiče plaćanja usluga, čvrstog smo uvjerenja da je zdravlje, uključujući i mentalno zdravlje, temeljno ljudsko pravo. Ne mislimo da bi itko trebao zarađivati na patnji drugih ljudi. Ovo se također odnosi i na droge. S druge strane, pomagači i njihove organizacije moraju jesti, plaćati stanarinu, plaćati korištenje interneta, itd. Ipak, smatramo neetičnim  ako se nekome zbog platežne nesposobnosti  ne pruži pomoć. Nažalost, to se događa na mnogim mjestima, čak i u regijama koje su prilično bogate.

Sljedeće pitanje je pitanje davanja darova. U gotovo svim etičkim kodeksima, davanje darova liječnicima smatra se neetičnim, ali dobronamjernim. Postoji razlika između darova koji se daju pojedincima i doprinosa organizaciji kao cjelini. Razlika je i u tomu da li se dar više-manje očekuje ​​ili je potpuno dobrovoljan. Crta koja dijeli to dvoje može biti vrlo tanka. Naš je stav da ne prihvaćamo darove, osim ako su nedvojbeno u skladu s korisnikovom platežnom  sposobnosti i  ako se daju kao doprinos organizaciji.
 
Aktivnosti
  • Opišite situaciju u vezi s plaćanjem zdravstvenih usluga u vašoj regiji. Postoji li zdravstveno osiguranje? Pokriva li ono usluge mentalnog zdravlja? Ako je tako, koje i koliko dugo?
  • Koja pravila u pogledu plaćanja zdravstvenih usluga ima  vaša organizacija?
  • Kako radite s korisnicima koji ne mogu platiti uslugu?
  • Kakva je praksa u vezi s darovima u vašoj organizaciji?
  • Kakav je vaš osobni stav u vezi s darovima?
 
 
 KONVENCIJE I KODEKSI

Načela koja smo dali u ovom odjeljku odražavaju etičke kodekse brojnih organizacija. Ovdje dajemo nekoliko poveznica, a postoje i mnoge druge. Potičemo vas da ih svakako proučite kao dio svog obrazovanja.
  • Hrvatska psihološka komora http://www.psiholoska-komora.hr/static/documents/dok_kodeks_etike.pdf
  • Hrvatska liječnička komora https://www.hlk.hr/EasyEdit/UserFiles/3-kodeks-medicinske-etike-i-deontologije-procisceni-tekst.pdf
  • Svjetsko liječničko udruženje  https://www.wma.net/policies-post/wma-international-code-of-medical-ethics/
  • Britansko psihološko udruženje  https://www.bps.org.uk/news-and-policy/bps-code-ethics-and-conduct
  • Američko psihološko udruženje http://www.apa.org/ethics/code/
 
Aktivnosti
  • Pronađite konvencije i kodekse koji odgovaraju vašoj regiji i vašoj organizaciji. Pošaljite nam ih kako bismo napravili zbirku i poslali ih drugim ljudima u vašoj regiji.
  • Po čemu  se konvencije i kodeksi u vašoj regiji, organizaciji i situaciji  razlikuju od većine međunarodnih konvencija i kodeksa? Koje su sličnosti?
 
ZAVRŠNE AKTIVNOSTI
  • Jeste li imali poteškoća s vladinim dužnosnicima ili s dužnosnicima u svojoj organizaciji u vezi s etikom? Opišite ih. Ponavljamo, nemojte reći ništa što bi vas moglo ugroziti.
  • Kako  pristupate etici u svom radu?
  • Imate li neki komentar o etici? Jesmo li nešto izostavili?
 
ZAVRŠNE NAPOMENE

​Smatramo da je etika jedan od temelja rada i odnosa pomagač - korisnik. Kao što smo rekli na početku ovog odjeljka, bez etike nema ničega.



prethodno: stjecanje i održavanje povjerenja
sljedeće: priprema, fleksibilnost i prilagodba

COPYRIGHT © cwwpp 2019

  • Home
  • About Us
    • Who are we?
    • Mission and Vision
    • The Region
    • Profile of Psychological Trauma
    • History
    • Partners
    • Get Involved
    • Reports >
      • Monthly Reports
      • Annual and Semi-Annual Reports
  • Our Work
    • Philosophy
    • Social Inclusion
    • Community-based Training
    • Groups with which We Work
    • Peer Counseling and Self-Help Groups
    • Education >
      • Onsite Education
      • Online Education
      • "Blended" Education in Croatia and Other Regions
      • How You Can Request a Course or Counseling
      • Internships, The Summer Program, and Other Possibilities for Students
    • Supervision
    • Work with people
    • Sensitization
    • The Migrant Project
  • PET (Pragmatic Empowerment Training)
    • Pragmatic Empowerment Training (PET)
    • Course 1-The Caregiver-Client Relationship >
      • 1 Introduction >
        • 1 Introduction to the PET
        • 2 The CWWPP >
          • Introduction to the CWWPP - Comments
        • 3 PET
        • 4 Facilitation
        • 5 Additional Remarks on the Course >
          • Inventarization
      • 2 The Caregiver-Client Relationship >
        • 1 Introduction and the Caregiver Client Relationship as the Basis of Everything
        • 2 Some First Principles >
          • Taking an Interest In and Concentrating on the Client
          • Taking An Attitude of Humanity and Compassion
          • Listening and Responding to the Total Person
        • 3 Some Points About Language and Getting to Know the Client >
          • Activities - Using Language That the Person Can Understand
          • Activities - Taking the Time and Getting As Much Information as Possible
          • Activities - Feelings
          • Activities - Motives
          • Activities - Interests
          • Activities - Content and Its Interpretation
          • Activities - Assumptions
          • Activities - Prejudices
          • Activities - Expectations
          • Activities - Generalizations
          • Activities -Final Remarks
        • 4 Creating the Right Atmosphere >
          • Activities - The Physical Environment
          • Activities - Formality
          • The Theme of the Session
          • Activities - The Presence of Other People in the Session
          • Activities - The Pressure on the Caregiver and the Client
          • Activities - Final Activities
        • 5 Persistence Patience Insistence Discipline >
          • Activities - Persistence
          • Activities - Patience
          • Activities - Insistence
          • Activities - Discipline
          • Activities - Final Comments
        • 6 Identification and Maintaining Self-Identity >
          • Activities - Identification of the Caregiver with the Client and of the Client with the Caregiver
          • Activities - Maintaining Your Own Identity
          • Activities - Final Comments
          • Education
        • 7 Tolerance and Individualization >
          • Activities - Tolerance and Taking a Non-Judgmental Approach
          • Activities - Individualization
          • Activities - Final Comments
        • 8 Responsibility, Control, and Giving Permission >
          • Activities - Getting the Client to Take Control of His or Her Own Life
          • Activities - Giving the Client Control
          • Activities - Giving the Client Permission
          • Activities - Final comments
        • 9 Giving Time and Space; Listening vs. Preaching >
          • Activities - Giving Time and Space
          • Activities - Listening vs. Preaching
          • Activities - Final Remarks
        • 10 Gaining and Maintaining Trust >
          • Activities - Honesty
          • Activities- Openness
          • Activities - Directness
          • Activities - Keeping Promises
          • Activities - Humanity
          • Activities - Final Activities
          • Activities - Final Remarks
        • 11 Ethics >
          • Activities - Do No Harm
          • Activities - Privacy
          • Activities - The Relationship Between the Caregiver and the Client Outside of the Caregiving Situation
          • Activities - Professionalism
          • Activities - Payment and Gifts
          • Activities - Conventions and Codes
          • Activities - Final Activities
          • Activities - Final Remarks
        • 12 Preparation, Flexibility, and Adaptation >
          • Activities - Preparation
          • Activities - Flexibility and Adaptation
          • Activities - Final Remarks
        • 13 Religion, Belief, and Hope >
          • Activities - The Role of Belief and Religion
          • Activities - Hope
          • Activities - Final Remarks
        • 14 Time and Closeness Revisited >
          • Activities - Time
          • Activities - Closeness
          • Activities - Final Remarks
        • 15 Final Remarks and Activities for this Section >
          • Activities - Final Activities
      • 3 Self-Care >
        • 1 Introduction to this Section >
          • Activities - Introduction
        • 2 Limits >
          • Activities - Time
          • Activities - Physical and Emotional Energy
          • Activities - Acceptance of What We Can and Cannot Do
          • Activities - Final Remarks
        • 3 Burnout >
          • Activities - Introduction and Definition of Burnout
          • Activities - The Causes of Burnout
          • Activities - Symptoms and Signs of Burnout
          • Activities - Dealing with Burnout
          • Activities - Prevention of Burnout
          • Activities - Final Remarks
        • 4 Self-Reflection and Self-Criticism >
          • Activity - Self-Reflection and Self-Criticism
        • 5 The Balance Between Professional and Private Life >
          • Activities - Th Balance Between Professional and Personal Life
        • 6 Supervision and Intervision >
          • Activities - Supervision and Intervision
        • 7 Factors Promoting and Detracting from Self-Care
        • 8 Final Remarks and Activities for this Section >
          • Activities - Factors Promoting and Detracting from Self-Care
          • Activities - Final Remarks
      • 4 Final Remarks and Activities for the Course >
        • Activities - Final Remarks for the Course
    • Miscellaneous Educational Documents
  • Library
    • Learning Materials and Course Summaries
    • Brochures and Briefing Papers
    • Conference and Scientific Papers
    • Conference Trauma and Mental Heal in Conflict and Migration >
      • Kanda
      • Young
      • Shrusti
      • Dougherty
      • Yoder-Lopez
      • Tauber
      • Sillett
      • Niconchuk
    • Osijek Seminar 7 May 2019
    • InPact Conference May 2019
    • Articles about and by CWWPP
    • Artwork By A Refugee
  • Contact Us
  • Links
  • Donate
  • Koalicija za rad sa psihotraumom i za mir Vukovar
    • O nama
    • Objave
    • Misija i vizija
    • Godisnja financijska i opisna izvjesca
    • Kontakt
    • Živa knjižnica
    • Aktivnosti
    • Naš rad >
      • Naša filozofija
      • Socijalna uključenost
      • Obuka u zajednici
      • Skupine s kojima radimo
      • Peer savjetovanje/Grupe za samopomoć
      • Edukacija
      • Supervizija/Intervizija
      • Senzibilizacija društva/Brošure
      • Projekt Migranti
    • Profil psihološke traume
    • PET Program >
      • Tečaj 1- Odnos pomagača i korisnika >
        • 1. Uvodni dio tečaja >
          • 1.1. Uvod
          • 1.2. O CWWPP-u i početcima PET-a
          • 1.3. Trening pragmatičnog osnaživanja (PET)
          • 1.4. Uvod u facilitiranje
          • 1.5. Završne napomene o načinu funkcioniranja tečaja
        • 2. Odnos pomagača i korisnika >
          • 2.1. Odnos kao osnova svega
          • 2.2. Osnovna načela
          • 2.3. O jeziku sporazumijevanja i o upoznavanju korisnika
          • 2.4. Stvaranje ugodaja
          • 2.5. Ustrajnost, strpljivost, upornost i disciplina
          • 2.6. Identificiranje s drugima i čuvanje vlastitog identiteta
          • 2.7. Tolerancija, ne osuđujući pristup i individualizacija
          • 2.8. Odgovornost, kontrola, davanje dozvole za izražavanje osjećaja
          • 2.9. Davanje vremena i prostora; slušanje umjesto moraliziranja
          • 2.10. Stjecanje i održavanje povjerenja
          • 2.11. Etika
          • 2.12. Priprema, fleksibilnost i prilagodba
          • 2.13. Vjera, religija i nada
          • 2.14. Ponovimo: Vremenska posvećenost i prisnost s korisnikom
          • 2.15. Završne napomene i aktivnosti
        • 3. Self-Care >
          • 3.1. Uvod
          • 3.2. Ograničenja
          • 3.3. Burnout
          • 3.4. Samopromatranje i samokritika
          • 3.5. Ravnoteža između poslovnog i privatnog života
          • 3.6. Supervizija i intervizija
          • 3.7. Čimbenici i aktivnosti koji potiču ili ometaju Self-care
          • 3.8. Završne napomene i aktivnosti za ovo poglavlje
        • 4. Završne napomene i aktivnosti za ovaj tečaj
    • Donirajte
  • Podcast