CWWPP
  • Home
  • About Us
    • Who are we?
    • Mission and Vision
    • The Region
    • Profile of Psychological Trauma
    • History
    • Partners
    • Get Involved
    • Reports >
      • Monthly Reports
      • Annual and Semi-Annual Reports
  • Our Work
    • Philosophy
    • Social Inclusion
    • Community-based Training
    • Groups with which We Work
    • Peer Counseling and Self-Help Groups
    • Education >
      • Onsite Education
      • Online Education
      • "Blended" Education in Croatia and Other Regions
      • How You Can Request a Course or Counseling
      • Internships, The Summer Program, and Other Possibilities for Students
    • Supervision
    • Work with people
    • Sensitization
    • The Migrant Project
  • PET (Pragmatic Empowerment Training)
    • Pragmatic Empowerment Training (PET)
    • Course 1-The Caregiver-Client Relationship >
      • 1 Introduction >
        • 1 Introduction to the PET
        • 2 The CWWPP >
          • Introduction to the CWWPP - Comments
        • 3 PET
        • 4 Facilitation
        • 5 Additional Remarks on the Course >
          • Inventarization
      • 2 The Caregiver-Client Relationship >
        • 1 Introduction and the Caregiver Client Relationship as the Basis of Everything
        • 2 Some First Principles >
          • Taking an Interest In and Concentrating on the Client
          • Taking An Attitude of Humanity and Compassion
          • Listening and Responding to the Total Person
        • 3 Some Points About Language and Getting to Know the Client >
          • Activities - Using Language That the Person Can Understand
          • Activities - Taking the Time and Getting As Much Information as Possible
          • Activities - Feelings
          • Activities - Motives
          • Activities - Interests
          • Activities - Content and Its Interpretation
          • Activities - Assumptions
          • Activities - Prejudices
          • Activities - Expectations
          • Activities - Generalizations
          • Activities -Final Remarks
        • 4 Creating the Right Atmosphere >
          • Activities - The Physical Environment
          • Activities - Formality
          • The Theme of the Session
          • Activities - The Presence of Other People in the Session
          • Activities - The Pressure on the Caregiver and the Client
          • Activities - Final Activities
        • 5 Persistence Patience Insistence Discipline >
          • Activities - Persistence
          • Activities - Patience
          • Activities - Insistence
          • Activities - Discipline
          • Activities - Final Comments
        • 6 Identification and Maintaining Self-Identity >
          • Activities - Identification of the Caregiver with the Client and of the Client with the Caregiver
          • Activities - Maintaining Your Own Identity
          • Activities - Final Comments
          • Education
        • 7 Tolerance and Individualization >
          • Activities - Tolerance and Taking a Non-Judgmental Approach
          • Activities - Individualization
          • Activities - Final Comments
        • 8 Responsibility, Control, and Giving Permission >
          • Activities - Getting the Client to Take Control of His or Her Own Life
          • Activities - Giving the Client Control
          • Activities - Giving the Client Permission
          • Activities - Final comments
        • 9 Giving Time and Space; Listening vs. Preaching >
          • Activities - Giving Time and Space
          • Activities - Listening vs. Preaching
          • Activities - Final Remarks
        • 10 Gaining and Maintaining Trust >
          • Activities - Honesty
          • Activities- Openness
          • Activities - Directness
          • Activities - Keeping Promises
          • Activities - Humanity
          • Activities - Final Activities
          • Activities - Final Remarks
        • 11 Ethics >
          • Activities - Do No Harm
          • Activities - Privacy
          • Activities - The Relationship Between the Caregiver and the Client Outside of the Caregiving Situation
          • Activities - Professionalism
          • Activities - Payment and Gifts
          • Activities - Conventions and Codes
          • Activities - Final Activities
          • Activities - Final Remarks
        • 12 Preparation, Flexibility, and Adaptation >
          • Activities - Preparation
          • Activities - Flexibility and Adaptation
          • Activities - Final Remarks
        • 13 Religion, Belief, and Hope >
          • Activities - The Role of Belief and Religion
          • Activities - Hope
          • Activities - Final Remarks
        • 14 Time and Closeness Revisited >
          • Activities - Time
          • Activities - Closeness
          • Activities - Final Remarks
        • 15 Final Remarks and Activities for this Section >
          • Activities - Final Activities
      • 3 Self-Care >
        • 1 Introduction to this Section >
          • Activities - Introduction
        • 2 Limits >
          • Activities - Time
          • Activities - Physical and Emotional Energy
          • Activities - Acceptance of What We Can and Cannot Do
          • Activities - Final Remarks
        • 3 Burnout >
          • Activities - Introduction and Definition of Burnout
          • Activities - The Causes of Burnout
          • Activities - Symptoms and Signs of Burnout
          • Activities - Dealing with Burnout
          • Activities - Prevention of Burnout
          • Activities - Final Remarks
        • 4 Self-Reflection and Self-Criticism >
          • Activity - Self-Reflection and Self-Criticism
        • 5 The Balance Between Professional and Private Life >
          • Activities - Th Balance Between Professional and Personal Life
        • 6 Supervision and Intervision >
          • Activities - Supervision and Intervision
        • 7 Factors Promoting and Detracting from Self-Care
        • 8 Final Remarks and Activities for this Section >
          • Activities - Factors Promoting and Detracting from Self-Care
          • Activities - Final Remarks
      • 4 Final Remarks and Activities for the Course >
        • Activities - Final Remarks for the Course
    • Miscellaneous Educational Documents
  • Library
    • Learning Materials and Course Summaries
    • Brochures and Briefing Papers
    • Conference and Scientific Papers
    • Conference Trauma and Mental Heal in Conflict and Migration >
      • Kanda
      • Young
      • Shrusti
      • Dougherty
      • Yoder-Lopez
      • Tauber
      • Sillett
      • Niconchuk
    • Osijek Seminar 7 May 2019
    • InPact Conference May 2019
    • Articles about and by CWWPP
    • Artwork By A Refugee
  • Contact Us
  • Links
  • Donate
  • Koalicija za rad sa psihotraumom i za mir Vukovar
    • O nama
    • Misija i vizija
    • Godisnja financijska i opisna izvjesca
    • Kontakt
    • Živa knjižnica
    • Aktivnosti
    • Naš rad >
      • Naša filozofija
      • Socijalna uključenost
      • Obuka u zajednici
      • Skupine s kojima radimo
      • Peer savjetovanje/Grupe za samopomoć
      • Edukacija
      • Supervizija/Intervizija
      • Senzibilizacija društva/Brošure
      • Projekt Migranti
    • Profil psihološke traume
    • PET Program >
      • Tečaj 1- Odnos pomagača i korisnika >
        • 1. Uvodni dio tečaja >
          • 1.1. Uvod
          • 1.2. O CWWPP-u i početcima PET-a
          • 1.3. Trening pragmatičnog osnaživanja (PET)
          • 1.4. Uvod u facilitiranje
          • 1.5. Završne napomene o načinu funkcioniranja tečaja
        • 2. Odnos pomagača i korisnika >
          • 2.1. Odnos kao osnova svega
          • 2.2. Osnovna načela
          • 2.3. O jeziku sporazumijevanja i o upoznavanju korisnika
          • 2.4. Stvaranje ugodaja
          • 2.5. Ustrajnost, strpljivost, upornost i disciplina
          • 2.6. Identificiranje s drugima i čuvanje vlastitog identiteta
          • 2.7. Tolerancija, ne osuđujući pristup i individualizacija
          • 2.8. Odgovornost, kontrola, davanje dozvole za izražavanje osjećaja
          • 2.9. Davanje vremena i prostora; slušanje umjesto moraliziranja
          • 2.10. Stjecanje i održavanje povjerenja
          • 2.11. Etika
          • 2.12. Priprema, fleksibilnost i prilagodba
          • 2.13. Vjera, religija i nada
          • 2.14. Ponovimo: Vremenska posvećenost i prisnost s korisnikom
          • 2.15. Završne napomene i aktivnosti
        • 3. Self-Care >
          • 3.1. Uvod
          • 3.2. Ograničenja
          • 3.3. Burnout
          • 3.4. Samopromatranje i samokritika
          • 3.5. Ravnoteža između poslovnog i privatnog života
          • 3.6. Supervizija i intervizija
          • 3.7. Čimbenici i aktivnosti koji potiču ili ometaju Self-care
          • 3.8. Završne napomene i aktivnosti za ovo poglavlje
        • 4. Završne napomene i aktivnosti za ovaj tečaj
    • Donirajte
  • Podcast

Trening pragmatičnog osnaživanja (PET)

Pragmatično osnaživanje
POVIJEST PET- a

PET je izvorno razvijen u Nizozemskoj kao odgovor na potrebe volontera u radu s tražiteljima azila. Volonteri su bili dobri ljudi velikog srca, ali nedovoljno obrazovani za ta područja rada ili za psihološku superviziju. Od njih se tražilo da se bave stranim kulturama i osobama s vrlo visokom razinom psihičke traumatizacije kao posljedice  onoga što im se dogodilo u zemljama podrijetla i na putu, kao i u administrativnim procesima traženja azila. Kasnije su od nas tražili pomoć liječnici, medicinske sestre, socijalni radnici i drugi stručnjaci.
 
CILJEVI PET-a

Medicinski časopis "The Lancet", u izdanju  iz rujna 2007. godine, izvijestio je da više od 90% kojima je potrebna psihološka pomoć, ne dobiva tu pomoć. Nažalost, u međuvremenu situacija se nije poboljšala.
Dakle, glavni cilj PET-a je povećanje sposobnosti suočavanja s psihološkom traumatizacijom.
 
 
 NEKE PREDNOSTI PET-a

Nadalje, takozvani stručnjaci naginju elitizmu i nisu usko povezani s ljudima kojima pokušavaju pomoći. Ljudi mnogo bolje prihvaćaju pomoć članova vlastite zajednice nego stručnjaka. Osjećaju da ih ovi bolje razumiju i da je osoba koja im pomaže na njihovoj valnoj duljini.
Također, u mnogim kulturama odlazak na psihoterapiju vrlo je stigmatiziran. Smatra se da je osoba luda, da je sišla s pameti. Razgovor s prijateljem ili s nekim iz vlastite zajednice mnogo je manje stigmatiziran nego odlazak  psihologu ili psihijatru. U tom slučaju vas se ne smatra bolesnim ili ludim, i još k tome dobivate pomoć.
Mnogi ljudi si ne mogu financijski priuštiti psihoterapiju kod stručnjaka, a zdravstveni sustav je preopterećen. Naš program je besplatan i rado pomažemo ljudima slabog imovinskog stanja.
 
NAZIV OSOBA OBUČENIH PO PET-u

Ljude koji su obučeni po PET programu nazivamo pomagačima ili peer savjetnicima (riječ peer engleskog je podrijetla i označava vršnjake/inje, odnosno, kolege/ice ili ravnopravne osobe.)
 
METODOLOGIJA PET-a


Metodologija PET-a jednako je važna ili čak važnija od njegova sadržaja. Prvo, važno je da edukacijska grupa ili grupa za samopomoć bude mala tako da svatko može biti potpuno uključen. Naše pravilo je da  grupa može imati od tri do dvanaest članova. Ako postane veća, dijelimo je u dvije ili više grupa.

Važno je ograničiti vrijeme susreta. Naše je iskustvo da ljudi mogu biti koncentrirani najduže sat i pol do dva, uz uobičajenu stanku na otprilike pola toga vremena. To se od grupe do grupe može razlikovati.
Važan aspekt PET-a je da je svaka grupa specifična. Tako će i dvije grupe u istom gradu s ljudima iste dobi i iz istog okruženja biti različite.

​Dok budete radili po programu PET-a, možda će biti određenih tema koje ćete željeti dodati u program. Možda ćete čak željeli izostaviti određene teme, ovisno o potrebama i željama ljudi u grupi, ali to vam ne preporučujemo.
Redoslijed tema koje se obrađuju nije važan, ako se tijekom vremena obrade sve teme. Jedna od uloga facilitatora je da to prati. O facilitiranju će biti još riječi nešto kasnije (vidi poglavlje 1.4.)

Susret grupe započinje tako da svaka osoba iznese što je doživjela od posljednjeg susreta. Grupa zatim odabire temu za raspravu.
Tema je važna. To može biti nešto što se dogodilo u zajednici, u životu jednog ili više članova grupe ili nešto o čemu se ljudi žele informirati. Pritom je važno  da se raspravlja i da ljudi steknu povjerenje jedni u druge kako bi mogli raspraviti gotovo sve o čemu žele govoriti. Sami možemo odabrati kojim redoslijedom ćemo raspravljati o temama koje su nam važne.
U tom smislu, PET može biti vrlo sličan terapiji. Govoriti o sebi i vlastitim pitanjima na sigurnom mjestu, zapravo jest terapija. Naravno, u PET grupi, takva je rasprava mnogo manje stigmatizirana.
Također, vježbe su važan dio rada  u  PET grupama. Na tečaju o komunikaciji vježbamo npr. kako razgovarati s jednom osobom, a kako voditi dobar grupni razgovor. Osim toga, može se  vježbati i ponašanje u  specifičnim situacijama.
 
SADRŽAJ PET-a

Prvo, u PET-u sudjeluju  ljudi koji uče kako raditi s drugim ljudima. Za to postoje neki opći principi. O njima ćemo govoriti na ovom 1. tečaju ( vidi  poglavlje 1.4. i 2.2.) Tu je i ništa manje važno  pitanje zadobivanja  povjerenja (vidi poglavlje 2.10.). Poštivanje etičkih načela u radu s drugim ljudima također je bitno i o tome ćemo detaljno razgovarati (vidi poglavlje  2.11).
Kao što smo spomenuli, također je vrlo važno naučiti brinuti se za sebe . To je tema 3. poglavlja ovog priručnika.
Osim toga vrlo je važno naučiti kako komunicirati s drugim ljudima pojedinačno i u skupinama. To će se razlikovati od kulture do kulture  pa ćemo na  2.tečaju govoriti o osnovama koje možete prilagoditi vlastitoj specifičnoj situaciji.
Psihologija, trauma i kako se nositi s njom vrlo je široko područje. Mislimo da ljudi o tome trebaju znati što je moguće više. Tako ćemo na 3. tečaju razgovarati o različitim pristupima i o različitim konceptima u psihologiji, o različitim gledištima o tome što je trauma, o specifičnim situacijama koje mogu prouzročiti traume i o tome kako se ophoditi s ljudima u tim situacijama da bismo im pomogli živjeti s onim što su pretrpjeli.
Na 4. tečaju razgovarati ćemo o tome kako nasilne i negativne situacije u sukobima preoblikovati u nešto pozitivno da bi ljudi mogli živjeti jedni s drugima bez pribjegavanja nasilju. Psihološki rad je pritom vrlo važan.
O civilnom društvu, to jest, o nevladinom i nekomercijalnom radu bit će riječi na 5. tečaju. Na mnogim mjestima postoji dugogodišnja tradicija takvog rada, na drugima je  relativno nov. To se  nesumnjivo vrlo brzo mijenja.

Također, smatramo da je važno govoriti o tome kako se ljudi mogu integrirati u društvo i kako se društvo može promijeniti tako da uključi ljude. To vidimo kao dvosmjernu ulicu.
Konačno, na 6. tečaju razgovarati ćemo o ljudskim pravima. Postoje neke osnove  koje bi, po našem mišljenju, svatko trebao poznavati.
 
 
PSIHOLOŠKA SUPERVIZIJA

U PET grupama često se odvija psihološka supervizija. Supervizija ima nekoliko uloga. U prvom redu podrazumijeva nadziranje  rada s korisnikom ili s drugim ljudima. Uloga supervizora ili supervizijske grupe, koja se također može nazvati intervizijskom ili Balintovom grupom, nije kritiziranje, nego pružanje  novih spoznaja i perspektiva o kojima se možda nije razmišljalo. Dvije glave ili više njih obično znaju više od jedne.

​Druga svrha  supervizije je omogućiti pomagaču da može otvoreno reći kako posao utječe na njegov/njezin privatni život i obratno. Rad s vrlo traumatiziranim korisnicima težak je i ima emocionalne učinke na sve. Ljudi misle da moraju biti jaki i zanemaruju te poteškoće koje su normalne. Vrlo je važno postići ravnotežu u životu. Razgovor s drugom osobom o tomu što nam se događa može pomoći.

Smatramo da je supervizija neophodna svakomu tko radi s drugim ljudima na bilo kojoj razini. To se ne odnosi samo na psihologe i psihijatre, već na sve, uključujući socijalne radnike, učitelje, policajce, vatrogasce i volontere, bez obzira na trajanje njihova angažmana. Mi idemo toliko daleko da kažemo da ljudi koji nemaju superviziju ne rade profesionalno odgovorno. Supervizija pomaže u sprječavanju i liječenju sindroma pregorijevanja (burnout ). O tomu  ćemo detaljnije govoriti u 3. poglavlju ovog priručnika (vidi 3.3.).

Zbog osobnih stvari koje se iznose u PET grupama, vrlo je važno ustanoviti pravila o privatnosti, što znači da se o osobnim stvarima o kojima se raspravlja unutar grupe ne može raspravljati izvan nje. Ostala pravila će ovisiti o grupi, a o nekima koja vrijede u našim  PET grupama bit će riječi u sljedećem odjeljku (vidi poglavlju 1.4) te na tečaju o komunikaciji.
 
NEKE ZAVRŠNE NAPOMENE

PET dakle sadrži mnogo materijala. Naš savjet je da ga polako obrađujete i da se bavite problemima koji vas najviše pogađaju.
I za kraj; ako zaista želite započeti seriju tečajeva, bilo bi dobro da osnujete malu grupu u kojoj biste mogli međusobno raspravljati o stvarima iz tečaja i sl. 


PRETHODNO: O CWWPP-U
SLJEDEĆE: UVOD U FACILITIRANJE
Priručnik možete preuzeti ovdje:
tečaj_pragmatičnog_osnaživanja-hrv.docx
File Size: 113 kb
File Type: docx
Download File

COPYRIGHT © cwwpp 2019

  • Home
  • About Us
    • Who are we?
    • Mission and Vision
    • The Region
    • Profile of Psychological Trauma
    • History
    • Partners
    • Get Involved
    • Reports >
      • Monthly Reports
      • Annual and Semi-Annual Reports
  • Our Work
    • Philosophy
    • Social Inclusion
    • Community-based Training
    • Groups with which We Work
    • Peer Counseling and Self-Help Groups
    • Education >
      • Onsite Education
      • Online Education
      • "Blended" Education in Croatia and Other Regions
      • How You Can Request a Course or Counseling
      • Internships, The Summer Program, and Other Possibilities for Students
    • Supervision
    • Work with people
    • Sensitization
    • The Migrant Project
  • PET (Pragmatic Empowerment Training)
    • Pragmatic Empowerment Training (PET)
    • Course 1-The Caregiver-Client Relationship >
      • 1 Introduction >
        • 1 Introduction to the PET
        • 2 The CWWPP >
          • Introduction to the CWWPP - Comments
        • 3 PET
        • 4 Facilitation
        • 5 Additional Remarks on the Course >
          • Inventarization
      • 2 The Caregiver-Client Relationship >
        • 1 Introduction and the Caregiver Client Relationship as the Basis of Everything
        • 2 Some First Principles >
          • Taking an Interest In and Concentrating on the Client
          • Taking An Attitude of Humanity and Compassion
          • Listening and Responding to the Total Person
        • 3 Some Points About Language and Getting to Know the Client >
          • Activities - Using Language That the Person Can Understand
          • Activities - Taking the Time and Getting As Much Information as Possible
          • Activities - Feelings
          • Activities - Motives
          • Activities - Interests
          • Activities - Content and Its Interpretation
          • Activities - Assumptions
          • Activities - Prejudices
          • Activities - Expectations
          • Activities - Generalizations
          • Activities -Final Remarks
        • 4 Creating the Right Atmosphere >
          • Activities - The Physical Environment
          • Activities - Formality
          • The Theme of the Session
          • Activities - The Presence of Other People in the Session
          • Activities - The Pressure on the Caregiver and the Client
          • Activities - Final Activities
        • 5 Persistence Patience Insistence Discipline >
          • Activities - Persistence
          • Activities - Patience
          • Activities - Insistence
          • Activities - Discipline
          • Activities - Final Comments
        • 6 Identification and Maintaining Self-Identity >
          • Activities - Identification of the Caregiver with the Client and of the Client with the Caregiver
          • Activities - Maintaining Your Own Identity
          • Activities - Final Comments
          • Education
        • 7 Tolerance and Individualization >
          • Activities - Tolerance and Taking a Non-Judgmental Approach
          • Activities - Individualization
          • Activities - Final Comments
        • 8 Responsibility, Control, and Giving Permission >
          • Activities - Getting the Client to Take Control of His or Her Own Life
          • Activities - Giving the Client Control
          • Activities - Giving the Client Permission
          • Activities - Final comments
        • 9 Giving Time and Space; Listening vs. Preaching >
          • Activities - Giving Time and Space
          • Activities - Listening vs. Preaching
          • Activities - Final Remarks
        • 10 Gaining and Maintaining Trust >
          • Activities - Honesty
          • Activities- Openness
          • Activities - Directness
          • Activities - Keeping Promises
          • Activities - Humanity
          • Activities - Final Activities
          • Activities - Final Remarks
        • 11 Ethics >
          • Activities - Do No Harm
          • Activities - Privacy
          • Activities - The Relationship Between the Caregiver and the Client Outside of the Caregiving Situation
          • Activities - Professionalism
          • Activities - Payment and Gifts
          • Activities - Conventions and Codes
          • Activities - Final Activities
          • Activities - Final Remarks
        • 12 Preparation, Flexibility, and Adaptation >
          • Activities - Preparation
          • Activities - Flexibility and Adaptation
          • Activities - Final Remarks
        • 13 Religion, Belief, and Hope >
          • Activities - The Role of Belief and Religion
          • Activities - Hope
          • Activities - Final Remarks
        • 14 Time and Closeness Revisited >
          • Activities - Time
          • Activities - Closeness
          • Activities - Final Remarks
        • 15 Final Remarks and Activities for this Section >
          • Activities - Final Activities
      • 3 Self-Care >
        • 1 Introduction to this Section >
          • Activities - Introduction
        • 2 Limits >
          • Activities - Time
          • Activities - Physical and Emotional Energy
          • Activities - Acceptance of What We Can and Cannot Do
          • Activities - Final Remarks
        • 3 Burnout >
          • Activities - Introduction and Definition of Burnout
          • Activities - The Causes of Burnout
          • Activities - Symptoms and Signs of Burnout
          • Activities - Dealing with Burnout
          • Activities - Prevention of Burnout
          • Activities - Final Remarks
        • 4 Self-Reflection and Self-Criticism >
          • Activity - Self-Reflection and Self-Criticism
        • 5 The Balance Between Professional and Private Life >
          • Activities - Th Balance Between Professional and Personal Life
        • 6 Supervision and Intervision >
          • Activities - Supervision and Intervision
        • 7 Factors Promoting and Detracting from Self-Care
        • 8 Final Remarks and Activities for this Section >
          • Activities - Factors Promoting and Detracting from Self-Care
          • Activities - Final Remarks
      • 4 Final Remarks and Activities for the Course >
        • Activities - Final Remarks for the Course
    • Miscellaneous Educational Documents
  • Library
    • Learning Materials and Course Summaries
    • Brochures and Briefing Papers
    • Conference and Scientific Papers
    • Conference Trauma and Mental Heal in Conflict and Migration >
      • Kanda
      • Young
      • Shrusti
      • Dougherty
      • Yoder-Lopez
      • Tauber
      • Sillett
      • Niconchuk
    • Osijek Seminar 7 May 2019
    • InPact Conference May 2019
    • Articles about and by CWWPP
    • Artwork By A Refugee
  • Contact Us
  • Links
  • Donate
  • Koalicija za rad sa psihotraumom i za mir Vukovar
    • O nama
    • Misija i vizija
    • Godisnja financijska i opisna izvjesca
    • Kontakt
    • Živa knjižnica
    • Aktivnosti
    • Naš rad >
      • Naša filozofija
      • Socijalna uključenost
      • Obuka u zajednici
      • Skupine s kojima radimo
      • Peer savjetovanje/Grupe za samopomoć
      • Edukacija
      • Supervizija/Intervizija
      • Senzibilizacija društva/Brošure
      • Projekt Migranti
    • Profil psihološke traume
    • PET Program >
      • Tečaj 1- Odnos pomagača i korisnika >
        • 1. Uvodni dio tečaja >
          • 1.1. Uvod
          • 1.2. O CWWPP-u i početcima PET-a
          • 1.3. Trening pragmatičnog osnaživanja (PET)
          • 1.4. Uvod u facilitiranje
          • 1.5. Završne napomene o načinu funkcioniranja tečaja
        • 2. Odnos pomagača i korisnika >
          • 2.1. Odnos kao osnova svega
          • 2.2. Osnovna načela
          • 2.3. O jeziku sporazumijevanja i o upoznavanju korisnika
          • 2.4. Stvaranje ugodaja
          • 2.5. Ustrajnost, strpljivost, upornost i disciplina
          • 2.6. Identificiranje s drugima i čuvanje vlastitog identiteta
          • 2.7. Tolerancija, ne osuđujući pristup i individualizacija
          • 2.8. Odgovornost, kontrola, davanje dozvole za izražavanje osjećaja
          • 2.9. Davanje vremena i prostora; slušanje umjesto moraliziranja
          • 2.10. Stjecanje i održavanje povjerenja
          • 2.11. Etika
          • 2.12. Priprema, fleksibilnost i prilagodba
          • 2.13. Vjera, religija i nada
          • 2.14. Ponovimo: Vremenska posvećenost i prisnost s korisnikom
          • 2.15. Završne napomene i aktivnosti
        • 3. Self-Care >
          • 3.1. Uvod
          • 3.2. Ograničenja
          • 3.3. Burnout
          • 3.4. Samopromatranje i samokritika
          • 3.5. Ravnoteža između poslovnog i privatnog života
          • 3.6. Supervizija i intervizija
          • 3.7. Čimbenici i aktivnosti koji potiču ili ometaju Self-care
          • 3.8. Završne napomene i aktivnosti za ovo poglavlje
        • 4. Završne napomene i aktivnosti za ovaj tečaj
    • Donirajte
  • Podcast